개인정보처리방침

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

• 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
• 스테이 운영 관리 서비스 제공 및 서비스 이용 기록 관리
• 예약·정산 등 서비스 운영에 필요한 알림 발송
• 고객 문의 접수 및 처리, 공지사항 전달
• 부정 이용 방지, 서비스 안정성 확보 및 보안 사고 대응
• 회원이 연동한 외부 숙박 플랫폼(삼삼엠투, 엔코스테이 등) 계정의 접속 토큰을 이용한 연동 상태 확인 및 집 운영 정보 연계
• 회원을 대신한 게스트 계약·채팅 정보 표시와 회원이 작성하거나 예약한 메시지 발송 (회원으로부터 위탁받은 처리, 제2조 라목)
• 동의한 경우에 한하여 광고성 정보 전송

가. 회원가입 시 (필수)

• 이메일 주소 (로그인 아이디로 사용)
• 비밀번호 (복호화 불가능한 형태로 암호화 저장)

회사는 이름, 휴대폰 번호, 상호명 등 그 밖의 정보를 회원가입 단계에서 수집하지 않습니다.

나. 외부 플랫폼 계정 연동 시 (선택)

• 연동 대상 플랫폼의 계정 식별자(아이디 또는 이메일)
• 연동 과정에서 발급받은 접속 토큰(access token) 또는 세션 토큰 (암호화 저장)

외부 플랫폼 계정의 비밀번호는 연동 시 로그인 확인에만 일시적으로 사용하며, 저장하지 않습니다. 회사가 보관하는 것은 해당 플랫폼이 발급한 접속 토큰이며, 회원이 연동을 해제하면 즉시 파기됩니다.

다. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• 접속 일시, 최종 로그인 일시, 서비스 이용 기록
• 알림 발송 및 수신 기록(발송 채널, 발송 결과)
• 외부 플랫폼 연동 상태 및 최근 검증 일시
• 앱 이용 시 푸시 알림 토큰, 기기 운영체제 구분(iOS/Android)

라. 연동 계정을 통해 불러오는 게스트 정보 (회원으로부터 위탁받은 처리)

• 계약 정보: 게스트 이름, 계약 기간, 결제·정산 금액, 계약 상태
• 채팅 정보: 게스트 이름, 주고받은 메시지 내용과 시각, 게스트가 보낸 이미지의 주소

게스트 정보는 회원이 자신의 집을 운영하기 위해 연동 플랫폼에서 이미 받은 정보입니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 회원으로부터 처리를 위탁받은 수탁자로서, 회원에게 서비스를 제공하는 목적으로만 처리합니다. 게스트는 자신의 정보에 관한 권리를 해당 회원 또는 연동 플랫폼에 행사할 수 있으며, 회사에 요청하시면 회원에게 전달하고 처리를 돕습니다.

회사는 사상·신념, 건강, 성생활 등 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보와 주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다.

회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원 정보 — 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우 해당 절차 종료 시까지
• 이메일 인증 기록 — 인증 완료 또는 유효기간 만료 후 즉시 파기
• 외부 플랫폼 접속 토큰 — 연동 해제 시 또는 회원 탈퇴 시 즉시 파기
• 게스트 채팅 정보 — 해당 연동 해제 시 또는 회원 탈퇴 시 즉시 파기
• 게스트 계약 정보 — 회원의 수익 기록으로 쓰이므로 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 시 즉시 파기
• 알림 발송 기록 — 발송일로부터 1년

관계 법령에 따라 다음 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

[ 현재 제3자 제공 내역 없음 — 제휴 확정 시 이 항목에 기재 ]

회원이 외부 숙박 플랫폼 계정을 연동하는 경우, 회사는 회원의 요청에 따라 해당 플랫폼(삼삼엠투, 엔코스테이 등)에 회원을 대신하여 로그인·인증 요청과 회원이 작성하거나 예약한 메시지를 전송합니다. 이는 회원 본인이 지정한 계정에 대한 접근으로서, 연동은 회원이 언제든 해제할 수 있습니다. 각 외부 플랫폼에서의 개인정보 처리는 해당 플랫폼의 개인정보처리방침을 따릅니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

• Google LLC — 서비스 이용 통계 분석(Google Analytics)
• Functional Software, Inc.(Sentry) — 서비스 오류 수집 및 분석

[ 수탁자 / 위탁업무 내용을 확정 후 기재 — 예: 클라우드 인프라 운영, 이메일 발송 대행, 푸시 알림 발송 대행 ]

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고, 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다.

회사는 서비스 이용 통계 분석과 오류 대응을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전을 원하지 않으시면 제10조의 방법으로 거부하실 수 있습니다.

• Google LLC (미국, privacy-policy@google.com) — 쿠키 식별자, 방문 페이지, 접속 기기·브라우저 정보, 대략적인 접속 지역을 서비스 이용 시 네트워크로 전송하며, 수집일로부터 14개월간 보관합니다.
• Functional Software, Inc.(Sentry) (미국, compliance@sentry.io) — 오류 발생 시 오류 내용, 발생 화면 주소, 접속 기기·브라우저 정보를 네트워크로 전송하며, 수집일로부터 최대 90일간 보관합니다.

[ 국외 소재 클라우드·발송 서비스를 이용하는 경우 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목·시기·방법, 보유 기간을 이 항목에 기재 ]

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일 형태는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

권리 행사는 서비스 내 설정 화면에서 직접 하시거나, 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일로 요청하실 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려드립니다.

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정을 요구한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

• 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 정기 교육
• 기술적 조치 — 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 외부 플랫폼 접속 토큰의 대칭키 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 물리적 조치 — 전산실 및 자료 보관실 등의 접근 통제

회원 비밀번호는 복호화가 불가능한 해시 함수(bcrypt)로 저장되어 회사도 원문을 확인할 수 없습니다. 외부 플랫폼 접속 토큰은 연동 상태 확인을 위해 복호화가 필요하므로 대칭키로 암호화하여 저장하며, 암호화 키는 데이터베이스와 분리해 관리합니다.

회사는 로그인 상태 유지를 위해 브라우저의 로컬 저장소(localStorage)에 인증 토큰을 저장합니다. 정보주체는 브라우저 설정에서 저장된 데이터를 삭제할 수 있으며, 이 경우 로그인 상태가 해제됩니다.

회사는 서비스 개선을 위해 Google Analytics를 이용해 방문 페이지, 이용 시간, 접속 기기·브라우저 정보 등 서비스 이용 행태를 쿠키로 수집합니다. 수집한 정보는 개인을 식별하지 않는 통계로만 활용하며, 수집일로부터 14개월간 보관합니다.

• 거부 방법 — 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나, Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하실 수 있습니다. 거부해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: [ 성명 / 직책 ]
• 연락처: [ 전화번호 ] / [ 이메일 ]
• 담당부서: [ 부서명 ]

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 — 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 — 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 — 182 (ecrm.police.go.kr)

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 25일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 알려드립니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 최소 30일 전에 알려드립니다.